Reelevant – Emails dynamiques MAIF

L’entreprise Reelevant a récemment communiqué sur un cas client avec MAIF sur une campagne d’emails dynamiques.

Note: Je n’ai aucun lien avec Reelevant, et fais juste référence ici à une solution qui me semble intéressante.

Prise en compte de la géolocalisation en temps réel

MAIF a choisi de faire appel à la mise en place d’une campagne d’emailing tenant compte de la situation de ses sociétaires. Concrètement, la technologie Live Content de Reelevant permet de prendre en considération en temps réel du contenu personnalisé. L’objectif ici est surtout de pouvoir proposer aux sociétaires le moyen de contact le plus adapté. Ceci est jugé lors de l’ouverture du mail.

Le contenu de l’email est donc personnalisé en fonction de l’heure d’ouverture et de la localisation constatée. Il oriente donc au choix vers la délégation MAIF la plus proche ou renvoie vers les plateformes téléphoniques.

Les résultats annoncés sont très positifs, notamment sur la transformation:

  • Augmentation de 40% des visites en délégation sur le panel d’ouvreurs ciblés par cette solution
  • 70% des ouvreurs se trouvaient à moins de 15km d’une délégation au moment de l’ouverture. Cela donne une indication intéressante sur le maillage géographique des délégations.

 

C’est surtout l’opportunité de proposer dans tous les cas des solutions alternatives adaptées à la situation du sociétaire qui permet de rendre l’emailing plus souvent pertinent.

 

Note: La solution est intéressante, mais je m’interroge sur 2 aspects:

  • l’emailing à base d’emails dynamiques n’est donc a priori pertinent que pour une ouverture du mail en autorisant le contenu distant ou en lecture en ligne, ce qui peut être un frein à l’ouverture.
  • Cela suppose évidemment un partage de données, notamment de géolocalisation, ce qui n’est pas systématique, et pose dans tous les cas des questions quant à la confidentialité.

Zava – e-Santé usages et attentes des Français

La start-up Zava s’est adjoint les services de l’institut BVA pour publier une étude intitulée « e-Santé usages et attentes des Français« . Zava est spécialisée sur les consultations médicales en ligne (téléconsultation).

Zava

L’objectif de cette étude est évidemment de servir les intérêts de cette petite structure.

Par ailleurs, il est à noter qu’elle est basée à Londres (et donc soumis au droit anglais). Elle opère des services de téléconsultations par des médecins (enregistré à l’ordre des médecins britanniques) dans 6 pays en Europe. L’entreprise revendique 800 000 patients « aidés » (du fait des contraintes réglementaires françaises, le choix du vocabulaire est important) sous leur autre nom, Dr Ed.

Enfin, il semble utile de préciser que pour le moment les téléconsultations Zava ne sont pas prises en charge par la Sécurité Sociale.

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