EY – Digital transformation in insurance

EY digital transfo

Le cabinet Ernst & Young a récemment publié un rapport intitulé « Digital transformation in insurance« , ou, en français « Transformation digitale de l’assurance ».

Le postulat de départ de ce rapport est simple: pour des assureurs globaux, la transformation digitale et l’innovation disruptive ont longtemps été des termes vagues et futuristes. Or, ils sont désormais des éléments d’actions immédiates dans les plans stratégiques du fait de menaces de la concurrence, de pressions sur les prix, de technologies vieillissantes ou encore d’évolutions réglementaires de plus en plus pressantes. Ceci a pour conséquence de les pousser à revoir entièrement leur business model et leur modèle opérationnel.
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Deloitte – L’avènement de l’assurance automobile connectée

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Le cabinet Deloitte a publié en novembre 2016 une étude européenne sur l’assurance automobile intitulée « L’avènement de l’assurance automobile connectée« . Cette étude est réalisée pour la deuxième année consécutive auprès d’environ 15 000 consommateurs et dans 11 pays d’Europe (Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pologne, Pays-Bas, Espagne, Suisse et Royaume-Uni).

En bref, Deloitte considère que ces produits sont prometteurs, que les clients sont prêts, et qu’il reste à travailler le modèle opérationnel en s’orientant vers les services. L’un des principaux éléments à retenir réside dans la notion de plateforme de services, présentée à la fin de l’étude.

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Lexis Nexis – Future of Claims : Touchless claims

Lexis Nexis considère que le pouvoir des données et de l’information ainsi que le pilotage par la donnée sont des éléments fondamentaux pour améliorer la gestion de risques. Ils sont depuis 40 ans des fournisseurs de données de qualité et publient régulièrement des livres blancs pour leurs clients dans plus de 100 pays. Ce rapport sur le futur des sinistres s’attache au concept de « touchless claims » (autrement dit sinistre sans contact ou sans couture). Il s’interroge donc sur la possibilité de gérer et régler un sinistre automatiquement.

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Observatoire des innovations – Gestion de sinistres

[Edit 17/10/2017] – Cet observatoire est désormais complété par le Panorama intéractif, plus global, des insurtechs.


Convaincus que l’innovation dans l’assurance (les fameuses assurtechs / insurtechs) n’a d’intérêt que si on lui donne du sens, et parce que ce sujet était jusqu’à maintenant traité uniquement sous l’angle de la valorisation financière et de l’investissement, nous avons créé le 1er observatoire des innovations dédiées à l’optimisation de la gestion des sinistres.

Observatoire_innovations_sinistres

Cet observatoire propose un état des lieux des innovations ou des bonnes pratiques les plus intéressantes sur le marché actuellement (en France et dans le monde) et qui pourraient permettre à tous les acteurs de la gestion de sinistres d’améliorer significativement leur ratio combiné, par le biais de plusieurs axes:

  • Réduction du délai de traitement d’un sinistre
  • Limitation du coût de gestion interne
  • Réduction des coûts de gestion externe (prestataires)
  • Optimisation de l’indemnisation
  • Amélioration de la satisfaction client

 

Enfin, cet observatoire s’accompagne d’une offre de service Siltéa. Nous serons ravis de vous présenter comment, par le déploiement de quelques solutions bien identifiés, vous pourrez rapidement améliorer sensiblement votre résultat!