Assurance – Innovation
Source : eMarketing – Grâce à l’analyse textuelle, la Maif est capable de prédire qu’un de ses clients souhaite résilier son contrat… et de le retenir – 23 août 2017 – Floriane Salgues
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Le cabinet PwC a publié en mars 2016 un petit rapport (Top Issues insurtech) intitulé « Insurtech : a golden opportunity for insurers to innovate ». Celui-ci part d’un constat simple : le secteur de l’assurance a très peu évolué durant tout le siècle dernier, mais depuis moins d’une décennie, de nombreuses innovations sont venues bouleverser les business models, avec notamment 3 axes :
Frost & Sullivan propose une infographie dédiée à la technologie Blockchain dans le cadre des soins de santé (« Blockchain technology in healthcare »). Cela fait partie d’une étude plus globale, payante, sur le sujet. L’objectif est de donner quelques éléments de compréhension autour de cette technologie, les acteurs en présence et quelques cas d’utilisation qui pourraient être pertinents. Continuer la lecture de « Frost and Sullivan – Blockchain Technology in Healthcare »
English version available here.
La DREES (Direction de la Recherche, des Etudes, de l’Evaluation et des statistiques) a publié en juillet 2017 un rapport « Etudes et Résultats » intitulé « L’essor des modèles prédictifs dans les systèmes de santé internationaux ». Il s’intéresse de près à ces nouvelles méthodes d’anticipation des événements relatifs au système de soins, associées à des techniques de scoring des individus selon la probabilité d’occurrence de risque de santé particuliers.
La quantité et la multiplication des données disponibles permettent aujourd’hui de développer des modèles statistiques performants d’analyse des risques. Ceux-ci ne sont plus uniquement appuyés sur des données simples comme l’âge ou le sexe de l’individu, mais peuvent prendre en compte de nombreux autres paramètres. Cela permet alors de mieux anticiper les risques de santé, mieux dimensionner le système de santé (pour les soins), mais aussi mieux réguler cet environnement. Par exemple, des actions de prévention peuvent être mises en place de manière ciblée et des méthodes de rémunération innovantes ou incitatives pour les acteurs peuvent être définies. Ceci se développe depuis une dizaine d’année au niveau international.
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Le cabinet de conseil Kadris, spécialisé en santé et protection sociale, a mené en 2016 une étude assez complète (baromètre Kadris) sur l’offre et la qualité de service des back-office de gestion dans le monde de la santé et de la protection sociale. Il a été présenté en avril dernier sous la forme d’un webinar. Le site Kadris semble être indisponible, vous pouvez également retrouver la vidéo sur youtube.
21 acteurs de la santé et de la protection sociale ont été interrogés en 2016 dans le cadre de cette étude, intitulée baromètre Kadris. Ils ont été catégorisés en fonction de leur taille et de leur typologie (gestionnaire/porteur de risque notamment) et se répartissent comme suit:
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Le cabinet Deloitte a récemment publié une petite, mais néanmoins intéressante, note d’analyse intitulée « Vers de nouveaux modèles assurantiels« .
L’environnement assurantiel est en pleine mutation. Il est contraint à la modernisation et à l’intégration de nombreuses innovations. Ainsi, il est légitime de s’interroger sur l’évolution à venir de l’assurance en elle-même. Plus spécifiquement, le focus proposé ici par Deloitte ici s’interroge sur l’apparition de nouveaux modèles assurantiels, ou a minima sur la transformation des modèles existants.
En toile de fond, c’est tout l’équilibre des offres, de la relation client, des biens ou services assurés qui sont remis en question. De nouvelles sources de revenus ou d’approche de redistribution de revenus sont également en jeu. Continuer la lecture de « Deloitte – Vers de nouveaux modèles assurantiels »
Source : The Property Casualty 360 – 5 ways to boost RPA (Robotic Process Automation) adoption – 10 juillet 2017
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Atos a publié fin 2016 un petit rapport intitulé « Vision on becoming an agile insurer« , ou, en français, « Une transformation vers un assureur plus agile ». Dans la même veine que de nombreux papiers de ce type, celui-ci est proposé par une entreprise qui ne cache pas son appétence technique. Toutefois, il se veut le plus orienté métier possible. Force est de constater que les constats présentés sont plutôt synthétiques et de très bonne tenue face à des cabinets de stratégie!
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Le cabinet McKinsey a publié en janvier 2017 une étude intitulée « Harnessing automation for a future that works« , en français « Exploiter l’automatisation pour l’avenir ». Ce rapport tous secteurs confondus donne quelques indications qui pourraient toucher les services financiers et l’assurance dans les années à venir.
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Cette note de conjoncture sur la résiliation annuelle de l’assurance emprunteur a été rédigée puis publiée pour la 1ère fois en février 2017 dans le cadre de mes travaux sur le sujet pour Siltéa.
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